ਕੀ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਕਸਰ ਰਿਟਰਨਸ ਉੱਤੇ ਗਾਹਕ ਖਾਤਿਆਂ ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ?

ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਮਾਰਾਂ ਲਈ ਸੀਵਾ ਹਸਪਤਾਲ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਜੋ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲੋਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਦਿਲ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੈੱਫ ਬੇਜੋਸ ਨੇ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ਤੇ ਕਿਤਾਬਾਂ ਵੇਚ ਕੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਕਿਤਾਬਾਂ ਸਨ (ਅਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਹਨ) ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ.

ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪੁਸਤਕਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਲਪਨਾਯੋਗ ਹਰ ਚੀਜ ਤੱਕ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਦਨਾਮ ਉੱਚ ਰਿਟਰਨ ਰੇਟ (ਜਿਵੇਂ ਕੱਪੜੇ ਅਤੇ ਜੁੱਤੇ) ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕੀ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਅਤੇ ਕਿਉਂ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦਾਰੀ ਵਾਪਿਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਚੰਗੇ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦੇ.

ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਨਵੀਂ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਅਮੇਜ਼ਨ ਦੇ ਅਚਨਚੇਤ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਬਾਰੇ Onlineਨਲਾਈਨ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਹੁਣ ਤੱਕ 2008 ਤੱਕ ਲੱਭਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਅਮੇਜ਼ਨ ਦੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ The ਵਾਲ ਸਟ੍ਰੀਟ ਜਰਨਲ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ. ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸਿਰਫ ਇਕ ਚੀਜ਼ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਸੀ.

ਫਿਰ ਵੀ, ਕੋਈ ਵੀ ਪੱਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਰਿਟਰਨ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਨ.

ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਲਈ ਕੋਈ ਸੀਮਾ ਨਹੀਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਇਕ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰਨ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਇਸਦੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਬਦਸਲੂਕੀ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਰਤੇ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਿਤੇ ਖਰੀਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ. ਆਪਣੀ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਖਰੀਦ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ, ਖੁੱਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਪਰ, ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ? ਆਖਰਕਾਰ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਇਸ ਦੇ ਰਿਟਰਨ ਬੇਨਤੀ ਫਾਰਮ ਤੇ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਜੋਂ ਆਈਟਮ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ਸਾਲ 2016 ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਰ ਜਿਸਨੇ ਇੱਕ ਅਮੇਜ਼ਨ ਦੇ ਆਦੀ ਹੋਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਹੀ ਸੀ, ਨੂੰ 343 ਖਰੀਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 37 ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਗਈ ਸੀ. ਉਸਨੇ ਦਁਸਿਆ ਸੀ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਜਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਉਸ ਨੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜੀਆਂ ਸਨ ਉਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਸਨ, ਨੁਕਸਾਨੀਆਂ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.ਪਰਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੂੰ, ਉਸ ਦਾ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਦਸਲੂਕੀ ਦੇ ਕੇਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਗ਼ਲਤ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਜਾਇਜ਼ ਵਾਪਸੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਗਾਲ੍ਹਾਂ ਕੱ .ਣ ਲਈ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੈਂਕੜੇ ਲੱਖਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੂਜੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ੱਕੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਦੱਸੀ ਗਈ ਜਿਵੇਂ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ item 99 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਜੋ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਤਾਂ ਉਹ ਖਾਤਾ ਫਲੈਗ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਯਮ ਦੇ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਮੇਜ਼ਨ ਦੇ ਸਾਬਕਾ ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਨੇਜਰ, ਜੇਮਜ਼ ਥਾਮਸਨ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਰਸਾਲਾ .

ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣੇ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਅਜਿਹੇ ਮੌਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਧਾਈ ਮਿਆਦ ਦੇ ਨਾਲ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਮੇਜ਼ਨ ਨੇ ਇਕ ਬਿਆਨ ਵਿਚ ਆਬਜ਼ਰਵਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ. ਅਸੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲੇ ਕਦੇ ਵੀ ਹਲਕੇ ਜਿਹੇ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ, ਪਰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ 300 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਹੋਣ ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.