2021 ਦਾ ਬੈਸਟ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ

ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਕਲ ਉੱਨਤੀ ਦਾ ਹੁਣ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੁਣ ਸਿਰਫ ਦਫਤਰੀ ਥਾਂਵਾਂ ਅਤੇ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਰਹੇ. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਘਰ ਦੇ ਆਰਾਮ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਈਆਂ ਹਨ. ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਨਿਕਾਸੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਹਰ ਸ਼ਿਫਟ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਹਿ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਸਹੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸੈਂਕੜੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਛੇ ਵਧੀਆ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਹੈ.

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੂਚੀ ਵਿਚ ਹਰੇਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਫਾਇਦੇ, ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ. ਜੋ ਕੁਝ ਬਚਿਆ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ.

ਸਿਫਾਰਸ਼ੀ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਚੋਟੀ ਦੇ 6 ਸੰਖੇਪ

1. ਕਲਾਉਡਟਾੱਕ - ਸੰਪਾਦਕ ਦੀ ਪਸੰਦ
2. ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ - ਸਰਬੋਤਮ ਏਜੰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
3. ਫਰੈਸ਼ਵਰਕ - ਸਰਬੋਤਮ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼
4. ਚੈਨਲਾਂ (ਕ੍ਰੇਜ਼ੀਕਲ) - ਵਧੀਆ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੇ ਵਿਕਲਪ
5. 8 × 8 - ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਵੈ-ਸਥਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
6. ਪੰਜ - ਬਹੁਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪਹੁੰਚ

ਸਰਬੋਤਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ - ਸੇਵਾ ਸਮੀਖਿਆ

1. ਕਲਾਉਡਟਾੱਕ - ਸੰਪਾਦਕ ਦੀ ਪਸੰਦ

ਪੇਸ਼ੇ:

• 60 ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
• 14 ਦਿਨ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ
• ਇੱਕ ਨਿਜੀ ਡੈਮੋ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਮਤ ਪੈਕੇਜ
• ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਹਾਇਤਾ

ਮੱਤ:

• ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਇੱਕ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ 2500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਫੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪਿੱਛੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ 2016 ਵਿਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ 6 ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਸ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ # 1 ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਟਰੱਸਟ ਪਾਇਲਟ, ਕੈਪਟਰ, ਅਤੇ ਫਾਈਨੈਂਸਸ lineਨਲਾਈਨ ਤੋਂ 4.8 ਤੋਂ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਦੇ ਬਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੀ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਪਿਛਲੇ ਮਾਲਕੀਅਤ ਕੀਤੇ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ, ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਟੂਲਜ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਹੱਬਸਪੋਟ
• ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ
• ਪਾਈਪਰਾਇਡ

ਟੇਲਕੋ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਨੇ ਸਪਸ਼ਟ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਕਾਇਮ ਰੱਖੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ, ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ. ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸਕਟੌਪ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਸਮੇਂ ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਲਈ 60 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 6 ਮੁੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਦੇ ਹਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ .ੰਗ ਨਾਲ coverੱਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ:

1. ਅਵਾਜ਼ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ - ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਪੋਰਟਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
2. ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ - ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਾਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿ .ਸ਼ਨ, ਰਿੰਗ ਸਮੂਹ ਅਤੇ ਵੀਆਈਪੀ ਕਤਾਰਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
3. ਉਤਪਾਦਕਤਾ - ਇਹ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਟੈਕਸਟ ਵਿਕਲਪਾਂ, ਬਲੈਕਲਿਸਟਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਭਾਸ਼ਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ.
4. ਏਕੀਕਰਣ - ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.

ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਚਾਹਵਾਨ ਨਵੇਂ ਕਲਾਇੰਟ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਮਾਹਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਇੱਕ ਨਿਜੀ ਡੈਮੋ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਡੈਮੋ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਹੈ; ਸਾਈਟ ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ, ਸੰਭਾਵਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ.

ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡੈਮੋ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਦੀ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਕੇ ਮੁਫਤ ਵਿਚ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੈ. ਦੂਜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਸਿਰਫ ਇਸ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀ ਐਕਸੈਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੋਈ ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏਗੀ.

ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਮਾਹਰ ਪੈਕੇਜਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 20 ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਈ ਕਿਫਾਇਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਪੈਕੇਜਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ 40 ਡਾਲਰ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਬਜਟ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਮਲਟੀਪਲ ਟ੍ਰਾਇਲ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਪੈਕੇਜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਚੋਟੀ ਦੀ ਚੋਣ ਵਜੋਂ ਚੁਣਿਆ ਹੈ.

ਕਲਾਉਡਟਾਲਕ.ਆਈਓ 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

ਦੋ. ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ - ਸਰਬੋਤਮ ਏਜੰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

• ਵਿਲੱਖਣ ਏਜੰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨ
• ਉਪਲਬਧ ਡੈਮੋ
• ਕਈ ਗੁਣ
• ਸਾਫ਼ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ
• 24/7 ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ

ਮੱਤ:

• ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਹੋਰ ਮਹਿੰਗਾ

ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਇਕ ਪੁਰਸਕਾਰ ਜੇਤੂ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਟੀਮ ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਇਆ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ ਕਿ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਅੰਤਰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਟੀਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਕੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ.

ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਸਾਰੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ 24/7 ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ 99.99% ਅਪਟਾਈਮ ਗਰੰਟੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਮੁੱਦਾ ਜੋ ਉਭਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਣ.

ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਰਿੰਗਸੈਂਟਰਲ ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਿਲੱਖਣ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਏਜੰਟ-ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹਨ.

1. ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂਕਿ ਅਕਸਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
2. ਰੂਟਿੰਗ - ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਆਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਖਾਸ ਕਾੱਲਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਇਹ ਉਸ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਤਬਦੀਲ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
3. ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ - ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਸਾਈਟਸ ਅਤੇ ਇਨਫਰਮੇਟੈਟਿਕਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਸਹਿਯੋਗੀ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੀ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਰਮਿਆਨ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਦੂਜੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰ ਸਕਣ ਕਿ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਨੂੰ coveredੁਕਵੇਂ ਰੂਪ ਵਿੱਚ .ੱਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਥਾਨਕ ਦਫਤਰਾਂ ਤੋਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੀਬੀਐਕਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਜਾਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਵੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੁਪਰਵਾਇਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਤੇ ਗਏ ਉਪਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਜੋੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਗੁਆਇਆ ਜਾ ਸਕੇ.

ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ. 19.99 ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਰਿੰਗ ਸੈਂਟਰਲ ਆਪਣੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਹੋਰਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਥੋੜਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮਲਟੀ-ਵਿਧੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਵੀ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵੀ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਪੈਂਦੀ ਹੈ.

ਰਿੰਗਕੇਂਟਰਲ ਡਾਟ ਕਾਮ 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

3. ਫਰੈਸ਼ਵਰਕ - ਸਰਬੋਤਮ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼

ਪੇਸ਼ੇ:

• ਸਰਬੋਤਮ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਵਿਕਲਪ
• ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ
• ਨਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮੁਫਤ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
• ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਮੱਤ:

• ਵੈਬਸਾਈਟ ਭੰਬਲਭੂਸੇ ਵਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ 2011 ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਫ੍ਰੈਸ਼ਵਰਕਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਸੀ ਜਿਸਦੀ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਬਾਹਰੀ ਇਨਪੁਟ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਸੀ. ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉੱਤਮ ਸੰਭਵ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਟੂਲ ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਚਾਰ ਮੁੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਇਹ:

1. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
2. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੈਟ ਅਪ
3. ਫੋਨ ਨੰਬਰ
4. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ

ਫਰੈਸ਼ ਵਰਕਸ ਕਲਾਇੰਟਸ ਨੂੰ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ 'ਬੈਰਜ ਇਨ' ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਜ਼ਰੂਰਤ ਪੈਣ' ਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਬੋਲ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਇਕ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤਕ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਉਡੀਕ ਕਰਦੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ, ਕਾਲ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ understandੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਸਭ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਸੈਟ ਅਪ-ਅਪ ਚੋਣਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ, ਆਯਾਤ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪੈਮ ਕਾਲਰ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵੌਇਸਮੇਲ ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਤਾਰ ਨੰਬਰ ਦੀਆਂ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਪੰਜਾਹ ਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਖੋਜ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਮਾਸਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਪਛਾਣ ਦੀ ਅਸਾਨੀ ਲਈ, ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਨੰਬਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਟੋਲ-ਮੁਕਤ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਦਾ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਹੈ.

ਇਸ ਸੂਚੀ ਵਿਚ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਹੋਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਟੂਲਜ਼ ਦੇ ਉਲਟ, ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ 21 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪਰਖ ਸਮੇਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ. ਇਸ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਵਧੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਯੋਜਨਾ ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੀ ਜੰਗਲਾਤ ਯੋਜਨਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ would 54 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫਤ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੀ ਸਪ੍ਰਾਉਟ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਕੇ, ਸਟਾਰਟਅਪਸ ਅਸੀਮਤ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਸੀਮਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ $ 0 ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ.

ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹੋਰ ਭਾਅ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਹਨ ਕਿਫਾਇਤੀ ਹਨ, ਇੱਕ ਸਾਲਾਨਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਧੀਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੇ ਸਿਰਫ the 11 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਜਾਂ ਜੇ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ £ 15 ਹੈ.

ਫਰੈਸ਼ਕਲਰ ਕਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਸੰਦਾਂ ਦੇ ਏਕੀਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਦੁਕਾਨ
• ਪਾਈਪਰਾਇਡ
• ਜੋਹੋ ਸੀਆਰਐਮ

ਫਰੈਸ਼ਵਰਕਸ.ਕਾੱਮ 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

ਚਾਰ ਚੈਨਲ - ਵਧੀਆ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੇ ਵਿਕਲਪ

ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ

ਮੱਤ:

ਰਿਪੋਰਟ ਡਾ downloadਨਲੋਡ ਦੀ ਗਤੀ ਕਈ ਵਾਰ ਹੌਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਪਹਿਲਾਂ ਕ੍ਰੇਜ਼ੀਕਲ ਦੇ ਨਾਮ ਨਾਲ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਚੈਨਲਸ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਹੱਲ ਐਪ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਜੀਨੀਅਰਡ ਹੈ. ਐਪ ਨੂੰ ਗੂਗਲ ਪਲੇ ਜਾਂ ਐਪ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਡਾ downloadਨਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਾਣ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਵੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੈਟਅਪ ਤੋਂ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਚੈਨਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਕਲਿਕ ਕਾਲ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕ੍ਰੋਮ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਟੈਬਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚਕਾਰ ਚਲਣ ਦੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਏ ਕਿ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੁੰਝ ਗਈ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕ੍ਰਮ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਗ੍ਰਾਹਕ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਕਰਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਐਪ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕੰਪਾਈਲ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਏਜੰਟ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਏਜੰਟ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਸ ਅਣਮਿਥੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਪੂਰਣ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਆਡਿਟ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਵੀ ਰਿਕਾਰਡ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ.

ਚੈਨਲਸ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਜਿਵੇਂ ਪਾਈਪਰਾਇਡ, ਹੱਬਸਪੋਟ ਅਤੇ ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮੁਸ਼ਕਲ-ਮੁਕਤ ਏਕੀਕਰਣ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਲਾਇੰਟਸ ਆਪਣੇ ਪਿਛਲੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਭ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਗੁਆਉਂਦੇ.

ਨਵੇਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਟੂਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ Google ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੈਚ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾ ਕੇ ਖਾਤਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ. ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਭਰਨ ਅਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੇ, ਕਲਾਇੰਟ ਸਾਈਟ ਦੇ ਡੈਮੋ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਇਵੈਂਟਾਂ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਟੈਬ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹਨ 15 ਜਾਂ 30 ਮਿੰਟ ਦਾ ਪੂਰਾ ਡੈਮੋ ਤਹਿ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਚੈਨਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇਕ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਵਿੱਚ 60 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਫਤ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਬਾਰੇ ਸੀਮਤ ਵਪਾਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਇਸ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਕਾਰਜ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੇ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਕ੍ਰੋਮ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਨੂੰ ਡਾ downloadਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਆਯਾਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਸੈੱਟ-ਅਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹਨ ਇੱਕ ਆਨ ਬੋਰਡਿੰਗ ਕਾਲ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਜੋ ਉਹ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਹੋਣਗੇ.

ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਤਿਰਿਕਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਚੈਨਲਸ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਕਈ ਮੁੱਲ ਪੈਕੇਜ ਉਪਲਬਧ ਹਨ. ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਉਪਲਬਧ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਇੱਕ ਲਾਈਟ ਸੇਵਾ ਲਈ month 15 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਥਾਪਤ ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ $ 39 ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ.

ਚੈਨਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ 40 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਰਤੋਂ ਅਧੀਨ ਹਨ, ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਡਾ downloadਨਲੋਡ ਦੀ ਗਤੀ ਥੋੜੀ ਹੌਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਹੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਤੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਡਾ alwaysਨਲੋਡ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੂਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਚੈਨਲਸ.ਏਪ 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

5. 8 × 8 - ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਵੈ-ਸਥਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੇਖਭਾਲ

ਮੱਤ:

• ਕੋਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ

8 × 8 ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੈ. ਇਹ ਟੀਚਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਭਵੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾ ਕੇ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੁੰਗਾਰੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿਚ 8 × 8 ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਰਾoutਟਿੰਗ. ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਰੂਟਿੰਗ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ.

8. 8 ਕਲਾਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰੈਕਟਿਵ ਵੌਇਸ ਰਿਸਪਾਂਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਤਾਰਾਂ ਤੋਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਹੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਆਈਵੀਆਰ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ, 8 × 8 ਦੇ ਵਰਚੁਅਲ ਏਜੰਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਨਾਲ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਦੁਆਰਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਵੈ-ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 8 × 8 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏਜੰਟ ਕਾਲ ਸਮੇਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੇ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮਿਆਰੀ ਤੋਂ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੂਪ ਦੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰੁਝਾਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇਹ ਵੀ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਫੋਕਲ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.

ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਫਾਇਦੇ ਹਨ ਜੋ 8 × 8 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਪਨੀ ਸਾਵਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜ਼ਰੂਰਤ ਪੈਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਨਹੀਂ ਹੈ.

8 × 8 ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਸਾਨ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਰਫ ਮੁ basicਲੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ hardwareੁਕਵੇਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਲਕ, ਜ਼ੋਹੋ ਅਤੇ ਹਬਸਪੋਟ ਦੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਦਫਤਰੀ 365 ਸਮੇਤ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ.

8 ’s 8 ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਇਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੈ. ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ, 8 × 8 ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅੰਤਮ-ਪੁਆਇੰਟ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਲਈ ਲਾਈਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਇਕ ਟੀਮ ਜੋ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿਚ 20 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰ ਚੁੱਕੀ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰ ਕੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਬਿਪਤਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ. ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਬ੍ਰਾsersਜ਼ਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਾਲ ਕਿਤੇ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

8 × 8 ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜੋ ਬਜਟ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪਿਛਲੇ ਹਵਾਲਿਆਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 12 ਡਾਲਰ ਲਈ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ.

8 × 8.com 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

. ਪੰਜ - ਬਹੁਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪਹੁੰਚ

ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਲਾਉਡ ਯੋਜਨਾਵਾਂ

ਮੱਤ:

• ਸਥਾਪਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਪੰਜ9 ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 2000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀਆਂ ਅਨੇਕਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੇ ਹਰ ਸਾਲ 6 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਆਪਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਾਇਮ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਫਾਈਵ 9 ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਲਾਇੰਟ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਕਈ ਸਿਸਟਮ ਇੰਟੀਗਰੇਟਰਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸਮੇਤ:

• ਮਹਾਂਕਾਵਿ
• ਪੀਪੀਟੀ ਹੱਲ਼
• ਅਕੁਮੈਨ ਹੱਲ
• ਸੁਮਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ

ਇਹ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਪੰਜਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪਹੁੰਚਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ फाइਵ 9 ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਲਾਭ ਹਨ. ਕੰਪਨੀ ਪਿਛਲੇ ਬਾਰਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ 99.99% ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਮਾਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਉਸਦੀ 120 ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਟੈਕ ਅਤੇ ਚੈਨਲ ਪਾਰਟਨਰਜ਼ ਦੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ, ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸਾਲ ਵਿਚ 365 ਦਿਨ ਉਪਲੱਬਧ 24/7 ਨੈਟਵਰਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਅਤੇ ਆਮ ਬੁਨਿਆਦੀ changesਾਂਚੇ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪੰਜ ਤਿਮਾਹੀ ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਤਿਮਾਹੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਪੰਜ9 ਨਾਮਵਰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਨਿਯਮਤ ਆਡਿਟ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਸਟੇਟਸ ਪੋਰਟਲ ਜਿਥੇ ਗਾਹਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਐਪਸ
• ਐਸ.ਐਮ.ਐਸ.
• ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਪੰਜ9 ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਨੁਭਵੀ, ਪਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦਾ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਰੂਟਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦੇਰੀ ਕੀਤੇ ਸਹੀ ਏਜੰਟ ਵੱਲ ਸੇਧਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਪਣੇ ਫੈਸ ਵਿਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਏਜੰਟ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸਹੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਾਲ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏਗੀ. ਜੇ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪੰਜ ਦਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਚੈਨਲ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਪੰਜ ਦਾ ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਏ.ਆਈ. ਅਜੇ ਇਕ ਹੋਰ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਲਾਭ ਗਾਹਕ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਏ.ਆਈ. ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੈ. ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾ ਕੇ, ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਪਹੁੰਚ ਸੁਪਰਵਾਇਜ਼ਰ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਏਜੰਟ-ਕਲਾਇੰਟ ਸੰਬੰਧਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ.

ਪੰਜ9 ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ. ਇਸ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਫਾਈਵ 9 ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀ ਬਿਲਟ ਸੀਆਰਐਮ ਏਕੀਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ:

• ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ
• ਓਰੇਕਲ
• ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ
• ਸੇਲਸਫੋਰਸ

ਫਾਈਵ 9 ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਈ ਵਾਰ ਕਲਾਇੰਟ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਥੋੜ੍ਹੀ .ਖੀ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਮਦਦਗਾਰ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ, ਫੋਨ ਜਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੁਆਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

फाइਵ 9.com 'ਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਚ ਕੀ ਵੇਖਣਾ ਹੈ

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਨਵੇਂ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਈ ਕਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਸੁਰੱਖਿਆ. ਗਾਹਕ ਦਾ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਪੂਰਵ-ਮੌਜੂਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਇਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪੈਕੇਜ ਚੁਣਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ ਅਭੇਦ ਹੈ ਬਲਕਿ ਇਹ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਇਕ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚੋਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ. ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਦਿਨ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਕਿਸੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਾਲੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਧਨ ਜੋ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ. ਜਦੋਂ ਕਿ, ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ, ਕਲਾਇੰਟ ਅਕਸਰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਨਮਸਕਾਰ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਵੇਟਿੰਗ ਕਤਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਇਕ ਹੋਰ ਗੱਲ ਜਿਸ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਨ ਦੀ ਸੌਖ. ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਇਕ ਹੋਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਜੋ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਰਤਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਜੋ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਸੌਖੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਅਨੁਭਵੀ ਇੰਟਰਫੇਸਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਏਜੰਟ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨੇਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਣ.

ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜੇ ਇਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਆਪਣਾ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਭਾਗ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਆਖਰੀ ਕਾਰਕ ਕੀਮਤ ਹੈ. ਅਕਸਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਸਖਤ ਬਜਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਆਸ ਪਾਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹਵਾਲੇ ਲੈਣਾ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ.

ਸਿੱਟਾ

ਸੈਂਕੜੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੋਂਦ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਇੱਕ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ. ਸਾਡੀ ਸੂਚੀ ਨੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਈਟਾਂ ਤੋਂ ਲੰਘਣਾ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗਾ. ਸਾਡੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਆਪਣੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ ਤੇਜ਼ ਸਕ੍ਰੌਲ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ.

ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕਥਨ ਉਹ ਪ੍ਰਯੋਜਕ ਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ ਤੇ ਆਧਿਕਾਰਕ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੀਤੀ, ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.